Endangered Tour menginformasikan Ketentuan Umum Penumpang Kereta Api Terbaru yang berlaku sejak 1 Januari 2015 untuk diketahui oleh seluruh masyarakat luas pencinta Kereta Api agar mendapat pelayanan mudah dan cepat di atur sbb :

  • Dengan ini Anda menyatakan persetujuan terhadap Persyaratan dan Ketentuan Angkutan Penumpang Kereta Api termasuk tidak terbatas ketentuan reservasi.
  • Anda akan mematuhi persyaratan dan ketentuan Reservasi , termasuk pembayaran, mematuhi semua aturan dan pembatasan mengenai ketersediaan tarif serta bertanggung jawab untuk semua biaya yang timbul dari penggunaan fasilitas Reservasi Online Tiket Kereta Api
  • PT Kereta Api Indonesia (Persero) berhak atas kebijaksanaan untuk mengubah, menyesuaikan, menambah atau menghapus salah satu syarat dan kondisi yang tercantum di sini, dan / atau mengubah, menangguhkan atau menghentikan setiap aspek dari Reservasi Online Tiket Kereta Api.
  • PT Kereta Api Indonesia (Persero) tidak diwajibkan untuk menyediakan pemberitahuan sebelum memasukkan salah satu perubahan di atas dan / atau modifikasi ke dalam Reservasi Online Tiket Kereta Api.
  • PT Kereta Api Indonesia (Persero) akan menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan melalui Fasilitas ini hanya untuk tujuan reservasi dan pencatatan database pelanggan PT Kereta Api Indonesia (Persero) termasuk tidak terbatas untuk penghitungan poin dalam program Kereta Api Frequent Passenger
  • Anda tidak dibenarkan menggunakan fasilitas ini untuk tujuan yang melanggar hukum atau dilarang, termasuk tetapi tidak terbatas untuk membuat reservasi yang tidak sah, spekulatif, palsu atau penipuan atau menjualnya kembali secara tidak sah. PT Kereta Api Indonesia (Persero) dapat membatalkan atau menghentikan penggunaan Anda atas fasilitas ini setiap saat tanpa pemberitahuan jika dicurigai
  • PT Kereta Api Indonesia (Persero) tidak menjamin bahwa Reservasi Online Tiket Kereta Api akan bebas kesalahan, bebas dari virus atau elemen lain yang berbahaya
  • Syarat dan ketentuan fasilitas ini diatur dan ditafsirkan sesuai peraturan internal PT Kereta Api Indonesia (Persero) dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia

 

Ketentuan Umum

  • Tarif sudah termasuk asuransi.
  • Tarif berlaku berada pada rentang tarif batas atas (TBA) dan tarif batas bawah (TBB) yang ditetapkan oleh Direksi berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia dan dapat berubah sewaktu-waktu dalam rentang tbb-tba dimaksud
  • Tarif yang disajikan terdiri dari beberapa tingkat tarif yang berbeda dan mengikat pada nomor tempat duduk, penumpang yang melakukan reservasi lebih awal memiliki keleluasaan untuk memilih tingkat tarif yang diinginkan
  • Semua penumpang dikenakan tarif dewasa dan berhak atas nomor tempat duduk kecuali pada Kereta Api Komuter dapat diberlakukan bebas tempat duduk
  • Penumpang Anak / Bayi dibawah 3 tahun di atur khusus sebagai berikut :
    a. Anak usia dibawah 3 tahun ke satu dari satu penumpang dewasa pada kereta api jarak jauh dan menengah jika tidak mengambil tempat duduk sendiri tidak dikenakan bea/tarif
    b. Anak usia dibawah 3 tahun ke satu dari satu penumpang dewasa pada kereta api jarak jauh dan menengah jika mengambil tempat duduk sendiri dikenakan tarif dewasa
    c. Anak usia di bawah 3 tahun ke satu dari satu penumpang dewasa yang tidak dikenakan bea/tarif dapat langsung boarding ke stasiun tanpa reservasi
  • Penumpang berusia diatas 60 tahun berhak atas reduksi tarif sebesar 20 %, pelayanan penjualan tiket dengan tarif reduksi hanya dilayani langsung di loket stasiun
  • Ketentuan tentang tarif reduksi lainnya ditetapkan oleh Direksi
  • Tiket hanya berlaku untuk pengangkutan dari stasiun keberangkatan ke stasiun kedatangan sebagaimana tercantum dalam tiket
  • Dalam hal penumpang memiliki lebih dari satu tiket KA (tiket terpisah), yang memiliki sifat persambungan/terusan, pemegang tiket terlambat akibat KA yang dinaiki sebelumnya terlambat sehingga tertinggal oleh KA yang seharusnya ia dapat naiki maka untuk tiket KA selanjutnya hangus, tidak ada pengembalian bea
  • Tiket berlaku dan sah apabila :
    a. Dipergunakan oleh penumpang yang namanya tercantum pada tiket dibuktikan dengan kartu identitas penumpang yang bersangkutan dan tidak dapat dipindah tangankan.
    b. Nama dan nomor kereta api, tanggal dan jam keberangkatan, kelas dan relasi yang tercantum dalam tiket telah sesuai dengan Kereta Api yang dinaiki
  • Kedapatan tidak memiliki tiket yang sah diatas KA diturunkan dari kereta api di setasiun terdekat pada kesempatan pertama

 

Ketentuan Reservasi Online

  • Fasilitas Reservasi Online Tiket Kereta Api hanya berlaku untuk Perjalanan Kereta Api yang tercantum dalam Sistem Reservasi Online Tiket Kereta Api
  • Reservasi Online dapat dilakukan untuk perjalanan H-90 s.d 48 jam sebelum jadwal keberangkatan Kereta Api
  • Bukti Pembayaran Tiket Kereta Api akan dikeluarkan setelah pembayaran disetujui. Berisi data yang sesuai dengan data pemesanan tiket, akan dikirim ke alamat e-mail Anda. Oleh karena itu, setelah melakukan reservasi, Anda harus selalu memeriksa data pemesanan sebagaimana yang dikirim melalui email
  • Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan kartu kredit Visa dan Master atau kartu debet beberapa Bank yang tercantum dalam Daftar Bank secara online maupun melalui fasilitas ATM Bank yang bersangkutan
  • Apabila pembayaran mempergunakan Kartu Kredit maka pembayaran tersebut hanya untuk pemilik Kartu kredit atau Pemilik kartu kredit harus menjadi bagian dari penumpang bepergian. PT Kereta Api Indonesia (Persero) memiliki hak menolak penumpang untuk melakukan perjalanan jika nama pemilik kartu kredit tidak termasuk dalam daftar nama penumpang
  • Batas waktu Pembayaran untuk transaksi reservasi tiket KA online adalah 3 jam
  • Apabila dalam batas waktu 3 jam tidak dilakukan pembayaran maka seat yang telah dipesan akan dilepas kembali dan kode booking menjadi tidak valid
  • Untuk memulai Reservasi dapat mengklik tombol reservasi di bawah.

 

Ketentuan Penukaran Tiket

  • Anda harus mencetak Bukti Pembayaran Tiket Kereta Api sebagaimana dikirim melalui email anda, atau struk pembayaran ATM apabila pembayaran dilakukan melalui fasilitas ATM, dan menukarkannya dengan Tiket di loket Stasiunatau di mesin Cetak Tiket Mandiri (CTM) paling lambat 1 jam sebelum jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket
  • Dalam hal bukti Pembayaran disajikan dalam bentuk elektronik (contoh sms notifikasi, email) dan tidak memungkinkan untuk dicetak terlebih dahulu, maka pada saat menukarkan di loket stasiun, penumpang harus dapat menunjukan bukti transaksi tersebut dan Kartu Identitas asli yang sesuai dengan data penumpang pada bukti pembayaran tersebutserta menyerahkan fotokopi kartu identitasnyanya
  • Bukti Pembayaran Tiket Kereta Api hanya referensi status pembayaran tiket, status valid adalah status yang ditunjukkan dalam sistem Tiketing PT Kereta Api Indonesia (Persero)

 

Ketentuan Pembatalan dan Perubahan Jadwal

  • Mulai 1 Januari 2015 permohonan pembatalan tiket dan pengambilan bea tiket secara tunai hanya dapat dilakukan di stasiun
  • Permohonan pembatalan dan perubahan jadwal dapat dilakukan di semua stasiun online
  • Permohonan dapat dilakukan selambat-lambatnya 30 menit untuk pembatalan tiket dan 60 menit untuk perubahan jadwal keberangkatan, sebelum jadwal keberangkatan kereta api sebagaimana tercantum dalam tiket yang telah dibeli
  • Permohonan pembatalan kurang dari 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta api maka tiket hangus, tidak ada pengembalian bea
  • Tiket promosi (tiket dengan kode subclass x, y dan z) tidak dapat dibatalkan ataupun dilakukan perubahan data terhadapnya
  • Pengembalian bea tiket dapat dapat dilakukan secara tunai atau ditransfer ke rekening pemohon dengan biaya transfer ditanggung KAI
  • Bea pembatalan akan ditransfer atau dapat diambil secara tunai di stasiun yang telah ditentukan pada hari ke-30 sampai dengan hari ke-45 setelah permohonan pembatalan
  • Pembatalan tiket maupun perubahan jadwal dikenakan bea administrasi sebesar 25% dari harga tiket diluar bea pesan dan bea diskon
  • Pemohon mengisi formulir pembatalan tiket dan melampirkan tiket yang akan dibatalkan beserta fotokopi kartu identitas yang sesuai dengan nama yang tercetak pada tiketserta dapat menunjukkan id asli pada saat permohonan dan pengambilan tunai di stasiun
  • Formulir pembatalan terdiri dari rangkap 2, lembar pertama untuk KAI, lembar kedua diberikan kepada Pemohon pembatalan dan dipergunakan sebagai bukti pada saat pengambilan bea pembatalan jika pilihan pengembalian bea secara tunai
  • Pembatalan yang diakibatkan tidak terselenggaranya angkutan karena alasan operasional maka bea tiket diluar bea pesandan atau diskon dikembalikan penuh

 

Lain-Lain

  • Perhitungan biaya pembatalan, perubahan jadwal dan reduksi tarif dilakukan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp 1.000,-
  • Berat bagasi tangan yang boleh dibawa ke dalam kabin kereta untuk tiap penumpang maksimum 20 Kg dengan volume maksimum 100 dm3 ,kelebihan berat begasi dikenakan bea tambahan, begasi lebih dari 20 Kg dan atau volume 200 dm3 tidak diterima sebagai angkutan begasi
  • Barang yang tidak diperbolehkan diangkut sebagai bagasi tangan adalah binatang, narkotika psikotoprika dan zat adiktif lainnya, senjata api dan senjata tajam, semua barang yang mudah menyala/meledak, barang-barang yang karena sifatnya dapat mengganggu/merusak kesehatan, berbau busuk, barang-barang yang menurut pertimbangan pegawai karena keadaan dan besarnya tidak pantas diangkut sebagai bagasi tangan, barang-barang yang dilarang undang-undang
  • Larangan pengangkutan bagi orang dalam keadaan mabuk dan orang yang dapat mengganggu atau membahayakan penumpang lain, orang yang dihinggapi penyakit menular atau orang yang menurut undang-undang dapat dikenakan peraturan pengasingan untuk kesehatannya
  • Semua Perjalanan Kereta Api adalah perjalanan Bebas Asap Rokok, tidak diperkenankan merokok di seluruh rangkaian Kereta Api

 
 

 Booking Kereta Api Sekarang

20,439 total views, 8 views today

Print Friendly
Are you traveler? share it!
Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInPin on PinterestShare on StumbleUponEmail this to someonePrint this page